Aankoopvoorwaarden
Aankoopvoorwaarden bij Stille
Wanneer je winkelt bij Stille, ga je een overeenkomst aan met ons bij Stille (Stille ApS) – en we waarderen het vertrouwen enorm. We willen dat je je veilig, goed verzorgd en goed geïnformeerd voelt wanneer je bij ons winkelt. Hier vind je alles wat je moet weten over prijzen, levering, betaling, retourneren en klachten.
Wie we zijn
Bedrijfsnaam: Stille ApS
CVR: 46396308
Adres: Business Centre Lyngby Hovedgade, Lyngby Hovedgade 10 c, 2800 Lyngby, Copenhagen, 0
Website: www.stillehouse.dk
Aankoop en overeenkomst
Wanneer je een aankoop bij ons voltooit, ga je akkoord met onze aankoopvoorwaarden. Dit houdt een bindende overeenkomst in tussen jou als klant en Stille. We behouden ons het recht voor om de voorwaarden te actualiseren, dus we raden aan deze bij elke aankoop door te lezen.
Prijzen en promoties
Alle prijzen zijn vermeld in Noorse kronen en zijn inclusief BTW (mva). Geen verborgen kosten – wat je in de kassa ziet, is wat je betaalt. Bij promoties geldt de aanbieding zolang de voorraad strekt of binnen de aangegeven periode.
Kortingscodes gelden niet altijd op reeds afgeprijsde artikelen en kunnen persoonlijk zijn. Het is slechts mogelijk om één kortingscode per aankoop te gebruiken. Misbruik kan leiden tot annulering.
Promoties met een gratis product hebben eigen voorwaarden: Indien een deel van de aankoop wordt geretourneerd waardoor niet langer aan de voorwaarden wordt voldaan, zullen wij de normale prijs voor het bonusproduct in rekening brengen.
Producten en afbeeldingen
We doen ons best om onze producten correct weer te geven, maar afbeeldingen kunnen enigszins afwijken van het daadwerkelijke product. Maataanbevelingen zijn indicatief – we helpen je graag als je twijfelt.
Betaling
- Wij bieden veilige betaalopties:
- Vipps
- Bank-/creditcard
- Klarna Factuur (14 dagen)
- Klarna Gespreid betalen. De factuur wordt naar hetzelfde e-mailadres gestuurd wanneer het pakket is verzonden en vervalt na 14 dagen.
Opmerking: Klarna vereist dat je ouder bent dan 18 jaar. Meer informatie vind je op klarna.no.
Verzending en levering
- Gratis verzending bij aankopen boven 800 kr
-
70-89 kr verzendkosten bij aankopen onder 800 kr
Wij gebruiken Postnord en Helthjem en leveren normaal gesproken binnen 1-3 werkdagen. Als het pakket niet in de brievenbus past, wordt het naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt gestuurd. Je ontvangt hiervan bericht via SMS, e-mail of een afhaalbericht.
Tijdens piekperiodes kunnen er vertragingen optreden.
De maximale levertijd is 3 weken. Als je het pakket niet binnen 5 weken hebt ontvangen, moet je contact met ons opnemen – daarna beschouwen we de bestelling als geleverd.
Niet-opgehaalde pakketten
Pakketten die niet worden opgehaald en naar ons worden geretourneerd, worden belast met een vergoeding van 199 kr om de verzend- en administratiekosten te dekken. Dit geldt niet voor personen onder de 18 jaar.
Herroepingsrecht en retourneren
Je hebt 30 dagen herroepingsrecht vanaf de dag dat je het artikel ontvangt. Om een retourzending goed te keuren, moet het product in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving – ongebruikt, met originele verpakking en zonder geur, vlekken of dierenharen.
Gebruikte artikelen worden gerestitueerd met aftrek van waardevermindering. Retourverwerking duurt normaal gesproken 1-3 weken na ontvangst.
Retourkosten: 99 kr (worden afgetrokken van de terugbetaling).
Heb je een retourlabel nodig? Neem contact met ons op via support@stille.no, dan helpen we je.
Bij retournering van de hele of een deel van je bestelling, en als je factuur als betaalmethode hebt gekozen, kun je zelf de vervaldatum gratis uitstellen op www.klarna.no
Als je dit niet doet, kunnen er herinneringskosten in rekening worden gebracht voordat de retourzending is ontvangen en verwerkt. Klarna kan worden gecontacteerd via telefoon 21 01 89 91 of via Klarna klantenservice.
Wij actualiseren de factuur wanneer de retourzending is verwerkt. Als je de factuur al hebt betaald, neemt Klarna contact met je op voor je bankrekeningnummer zodat de terugbetaling kan worden uitgevoerd.
Bij retournering van artikelen gekocht met een cadeaubon, wordt de cadeaubon automatisch aangevuld met de retourwaarde.
Ruilen
We bieden geen directe ruil aan. Retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling, of vraag ons om een cadeaubon ter waarde van de retourzending.
Klachten
Je hebt 2 jaar klachtrecht bij gebreken aan het artikel. Ontdekte gebreken moeten binnen een redelijke termijn worden gemeld, bij voorkeur met foto. Gebruik gerust zowel een close-up als een overzichtsfoto.
Verkeerd gebruik of normale slijtage vallen niet onder het klachtrecht.
Verkeerde levering of beschadigd artikel
Een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op, dan regelen we dit – hetzij met een nieuw artikel of een terugbetaling. Bij een verkeerde verzending dekken wij uiteraard de retourkosten.
Leeftijd en verantwoordelijkheid
Je moet ouder zijn dan 15 jaar om te winkelen. Voor betaling met Klarna is de leeftijdsgrens 18 jaar. Als klant ben je verantwoordelijk voor een veilige retourzending – wij adviseren traceerbare retourzendingen.
Privacybeleid
Wij delen nooit persoonlijke gegevens met onbevoegden. De informatie wordt alleen gebruikt om de transactie te voltooien.
Geschillen en toepasselijk recht
We hopen eventuele misverstanden in dialoog met jou op te lossen. Als we hier niet in slagen, kan de koper contact opnemen met de Consumentenbond. Eventuele geschillen worden behandeld volgens de Noorse wet met de rechtbank van Oslo als bevoegde rechtbank.
Heb je vragen of hulp nodig?
support@stille.no
Wij staan voor je klaar.